Как настроить аналитику для интернет-магазина | Что такое сквозная аналитика

Задача любого без исключения, интернет-магазина, это, как можно больше заработать в интернете, ну или, если быть точнее, зарабатывать на постоянной основе, посредством реализации своих товаров.

И вот, чтобы этот процесс был безукоризнен, владельцы торговых онлайн-площадок, уделяют больше внимания их, скажем так, производительности, а этого можно добиться только проведением различных акций, запуском рекламной компании, чаще всего, это контекстная реклама и ретаргетинг, email - рассылка, ну и т.д. и т.п.

И вот, чтобы понять, как все эти инструменты, ну или какой-нибудь один из них, влияет на конечный результат, в данном случае, под результатом имеется ввиду, количество клиентов, рост продаж и их соотношение, от каких действий наибольшая польза, их окупаемость, а какие наименее эффективны и убыточны - вот именно для этих целей и применяется веб-аналитика.

Веб-аналитика - это сбор и последующий анализ полученных данных, свидетельствующих о поведении посетителей на веб-ресурсе. И уже на фоне полученной информации, применяется ряд продуманных решений направленных на улучшение, как непосредственно работы интернет-магазина, так и рекламной компании.

Инструменты для сбора статистики.

Безусловными лидерами в этой нише, являются Яндекс.Метрика и Google Analytics.

С помощью данных систем есть возможность анализировать:

• Как поведение пользователей в онлайн-магазине так и в целом трафик. Количество посетителей, откуда они, из каких регионов и стран, какие рекламные каналы посодействовали их посещению вашего ресурса. Какая часть из посетивших интернет-магазин, совершили действия конверсионного характера и какие именно: регистрация, покупка, заполнение соответствующих форм, звонок, ну и т.д.

• Эффективность рекламной компании. Какой канал является наиболее продуктивным источником по привлечению потенциальных клиентов, конверсий, кликов, ну и как суммарный результат, дохода.

• Электронная торговля. В данном случае имеются ввиду, соответствующие показатели с помощью которых можно определить, какой именно доход приносит тот или иной бренд, товары распределённые по группам и категориям.

• Перемещение посетителей по интернет-магазину. С какой страницы начинается движение/маршрут, какие лендинги посещают чаще всего, какие ссылки и кнопки задействованы, ну и какая страница для посетителей стала конечной, т.е. покинули ресурс. За всеми этими действиями пользователей можно наблюдать в Яндекс. Метрике - тепловая карта кликов и вебвизор, а в Google Analytics в отчетах "Карта поведения" и "Путь пользователя"

Что такое сквозная аналитика и как её настроить для интернет-магазина.

Сквозная аналитика даёт возможность анализировать, насколько эффективны маркетинговые инвестиции.

Под этим определением подразумевается весь путь посетителя, а в дальнейшем ,возможно и потенциального клиента, от его знакомства с предложением(брендом) до первой и последующих покупок, если таковые конечно, будут иметь место быть.

Для того, чтобы настроит сквозную аналитику, прежде всего необходимо объединить:

• Данные относительно поведения пользователей(потенциальные клиенты) на торговой онлайн-площадке. Данные берутся в Analytics и Метрика.

• Общая сумма расходов потраченных на маркетинг. Данная информация собирается в личных рекламных кабинетах Яндекс.Директ и Goole реклама, ну и т.д.)

• Вся информация о письмах и звонках.

• Данные о продажах, реализованных заказах, ну и в целом, о клиентах. Эта информация находится в системе бизнеса для внутреннего пользования CRM/ERP.

Существует несколько способов настройки сквозной аналитики.

Способ №1.

Это пожалуй самый простой вариант и подойдёт для небольших онлайн-магазинов. Выгружаете всю необходимую информацию из CRM и Google analytics в Google Sheet.

Есть один существенный недостаток и заключается он в том, что весь процесс настройки проходит исключительно вручную, никакой автоматизации.

Способ №2.

Сквозную аналитику можно провести непосредственно в Google Analytics. Этот способ подойдёт интернет-магазинам с незначительной активностью со стороны посетителей.

Для составления одного отчёта, есть ограничения на количество, а также сочетание параметров и показателей.

Если учесть, что данный способ рекомендован магазинам с небольшим трафиком, то такое недостаток, как ограничение, на самом деле, таким может и не являться.

Способ №3.

Есть специальные сервисы оказывающие в полном объёме услуги сквозной аналитики:

• calltouch - стоимость услуг начинается от 990 рублей в месяц, при этом стоит отметить, что есть возможность попробовать и бесплатно.

• roistat - цены начинаются от 243 рубля в день. 14 дней бесплатно, т.е. тестовый период.

• alytics - от 5100 рублей в месяц. Есть демо версия.

• comagic - 3500 руб в месяц. Есть возможность протестировать систему бесплатно в течении 14 дней.

---

Удачи!